— 如何辦理退/換貨 —

一、買錯商品該怎麼處理?

為簡化及加速取得適合商品的流程,BBpetmall 貝貝毛沒有提供換貨服務,只有「退貨處理」哦!

 

二、如果毛寶貝不吃該怎麼辦?

取貨後如有不適合的商品,請於7日鑑賞期內於線上聯繫客服辦理退貨申請,您可利用超商退貨通服務寄回退貨(如您購買5件,1件寶貝不合吃,僅需要把不合吃的1件退回即可)。

 

三、依據消費者保護法之規定,請您注意下列相關資訊:

1.依消保法第十九條第二項及行政院公佈之通訊交易解除權合理例外情事適用準則,本店對於下列商品,恕不提供消費者保護法七天猶豫期之適用:

(一)商品有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之性質。因其本身容易快速變質腐壞,保存期限少於七日,或雖較七日稍長,惟解約時即將逾期,均不適宜退還後再出售。
(二)依您要求所為之客製化商品。因您有充裕的資料與時間選擇是否進行本次交易。

2.在您收到貨品後,請儘速確認您所訂購的商品,如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形,請您儘速拍照存證並且通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速為您更換新品。

3.如您需辦理退貨時,請E-mail或來電至本店鋪,並提供以下資訊:

(1)訂單號碼
(2)姓名、聯絡電話,以及E-mail
(3)退貨原因

4.當您欲退貨時,依民法規定,您與本店鋪應互負交易解除回復原狀之責,因此:

請您維持商品狀態,並請確保主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件、發票、相關配件等均無任何遺漏,連同原來的包裝一併退回,以便本店鋪為您處理退款事宜。

以下情形恕無法接受退貨:

  • 已經超過七日退貨期限。
  • 一但商品經使用或洗滌,基於對寵物衛生及健康之理由,恕不接受退換。
  • 食品、清潔保養用品等耗損性商品有不可復原之故,在開封使用後也恕不得進行退換。
  • 未附原包裝盒或包裝已破損或髒污。
  • 商品因不當使用、保管之人為因素而造成之故障、損毀、刮傷、髒污、包裝破損不完整。

 

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